/ Portail famille : nouvelles procédures pour les réservations et les annulations

Soucieuse de faciliter les démarches des parents dans la gestion et l’accès aux services périscolaires, la Municipalité développe, depuis plusieurs mois, son Portail famille. Jusqu’en juin 2021, ce dernier permettait uniquement le paiement en ligne, depuis la rentrée il permet aussi la réservation en accueil de loisirs pour le mercredi et aujourd’hui, il est étendu à l’accueil post-scolaire et aux vacances scolaires. Parallèlement, les procédures d’annulation et de réservation ont été ajustées comme suit :

ACCUEIL POST-SCOLAIRE ET POST-ÉTUDE

La procédure d’annulation/ réservation (sous condition d’avoir réalisé une inscription annuelle à l’activité) a changé et doit être effectuée au plus tard le jeudi de la semaine précédente via le Portail famille. Dès maintenant, vous pouvez l’utiliser pour modifier les accueils post-scolaires. Les réservations de la semaine du 27 septembre devront donc être effectuées sur le portail famille avant le 24 septembre 2021, minuit.

De nombreuses familles n’ont pas pris en compte cette nouvelle modalité de réservation depuis la rentrée scolaire, alors pour faciliter la transition, le service administratif continuera à prendre vos éventuelles modifications journalières par courriel jusqu’au vendredi 1er octobre 2021. Passée cette date, votre intervention sur le Portail famille avant le jeudi de la semaine précédente sera la seule démarche possible.

Si votre enfant fréquente l’étude surveillée mais que vous ne pouvez pas venir le chercher à 18 h, vous devez l’inscrire à l’accueil post-étude (de 18 h à 19 h).

ACCUEIL DE LOISIRS DU MERCREDI

La procédure d’annulation/ réservation (sous condition d’avoir réalisé une inscription annuelle à l’activité) doit être effectuée au plus tard le mercredi de la semaine précédente via le Portail famille

ACCUEIL DE LOISIRS VACANCES SCOLAIRES

La procédure d’annulation/ réservation (sous condition d’avoir réalisé une inscription annuelle à l’activité) doit être effectuée aux dates indiquées* via le Portail famille

*Toussaint 2021 : jusqu’au 30 septembre 2021

ACCUEIL PRÉ-SCOLAIRE

L’accueil du matin, avant l’école, étant facturé à la présence, aucune démarche de votre part n’est nécessaire.

RESPONSABLES DES STRUCTURES D’ACCUEIL - CHANGEMENTS

  • Centre d’accueil pré et post-scolaire de l’Aulnay : Pascal BEAURAIN - 06 03 05 89 80 
  • Centre d’accueil pré, post-scolaire et mercredi du Bois : Sandrine CHOISIER - 06 71 96 83 01 
  • Centre d’accueil pré, post-scolaire et mercredi Paul-Bert : Prisca CLEMENTIA - 06 03 05 91 10 
  • Centre d’accueil pré, post-scolaire et mercredi des Pêcheurs : Ludovic ROUIX - 06 14 26 17 83 
  • Centre d’accueil pré et post-scolaire Marie-Jorand : Nadine YAKATHE - 06 71 96 44 48

RESTAURATION SCOLAIRE

Afin de limiter le gaspillage, il vous est demandé de prévenir dès que possible si votre enfant ne déjeune pas à la cantine et au plus tard la veille, avant 10 h (pour le lundi, le vendredi précédent avant 10 h) via l’application bon’App d’Elior ou la hotline dédiée au 01 41 29 39 14.

NON RESPECT DES DÉLAIS D’ANNULATION

Les absences (non justifiées par certificat médical) et les annulations hors délai entraînent la facturation du/ des prestation(s).

FACTURATION ET PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués en ligne via le Portail famille. Vous avez également la possibilité d’aménager le prélèvement automatique en envoyant votre demande d’adhésion et votre relevé d’identité bancaire par courriel à la Régie facturation. N’oubliez pas de préciser quelles prestations sont concernées par le prélèvement automatique.
Le Portail famille qui, jusqu’à présent, permettait uniquement le paiement en ligne, permet dès aujourd’hui également de consulter vos factures et leur état.

Les factures impayées doivent être régularisées avant toute nouvelle réservation.

DOSSIER UNIQUE D’INSCRIPTION

Pour mémoire, outre la réservation, chaque enfant doit être inscrit annuellement à l’aide du dossier unique d’inscriptions complété en amont de chaque rentrée scolaire. Ce dossier est mis à disposition des famille courant du mois de mars de chaque année.

GUIDE FAMILIAL

Toutes les informations nécessaires aux familles sont recensées et mises à jour dans le Guide familial que vous pouvez consulter et télécharger ici.

 
Services Inscription et Facturation périscolaires : 01 64 72 45 45.